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FAQ

Martedì 06 Aprile 2010

FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Ordine:

 

Spedizione:

 

Si, esiste un minimo d'ordine di euro 9,90

Certo, la riceverai in automatico al termine della procedura d'acquisto, Inoltre non appena l'addetto metterà in lavorazione l'ordine riceverai una cominicazione che il tuo ordine è in lavorazione.

Le coordinate compaiono al momento della conferma del tuo ordine, puoi comunque rivederle e stamparle entrando nella sezione "Visualizza Ordnii" sono indicate nelle prime righe del riepilogo ordine.

Ordine in lavorazione, significa che l'operatore ha preso visione del tuo ordine, ed ha provveduto a trasferire lo stesso al magazzino per la preparazione.

Sì, non appena l'ordine sarà spedito, riceverete una conferma di spedizione via e-mail che vi informerà anche sul numero e codice identificativo dei pacchi spediti

Vi preghiamo di contattarci online usando il modulo di contatto facendo riferimento al numero d'ordine indicandoci la difformità.

Sì, effettuiamo consegne in tutta Italia fatta eccezione per le province di Livigno e Campione d´Italia

No, da Febbraio 2014 inzia una fase sperimentale, per tutti i Paesi della Comunità Europea.

Certo, basta indicare l'indirizzo alternativo nell'apposito modulo che troverai durante la procedura di conferma dell'ordine.

Se hai ricevuto comunicazione che il pacco è stato spedito regolarmente, a seconda del profilo di spedizione scelto:

Pacco Celere 3: il pacco deve essere consegnato entro 3 giorni lavorativi oltre quello di invio.

Spedizione a Bancale: consegna entro 4-5 giorni lavorativi oltre il giorno di invio

Spedizione Bartolini: consegna entro 1-2 giorni lavorativi oltre il giorno di invio.

Puoi controllare lo stato della spedizione, inserendo il numero di tracking che ti è stato inviato al momento della spedizione, o sul sito di poste italiane per quanto riguarda il pacco celere 3 o sul sito del corriere bartolini per le relative spedizioni. Per le spedizioni a bancale, trascorsi 4-5 giorni senza ricevere notizie, ti invitiamo a contattarci.

Certo! Effettuiamo spesso questo genere di servizio per i nostri clienti a prezzi e condizioni agevolate, indicando in fattura il nome di chi effettua la donazione.

 

 

 

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