Cerca Marchio

Lista Produttori

I più venduti

01	Gourmet Perle Filettini con Manzo g.85
02	Royal Canin VET Obesity Kg.0,4
03	Sheba Creazioni con Tacchino e Verdure ai Profumi dell'Orto g.10
04	Fido Bocconcini con Manzo Pollo e Verdure dell'Orto g.1240
05	Friskies Patè con Vitello e Verdure g.400
06	Friskies Patè con Coniglio e Verdure g.400
07	Friskies Patè con Pollo e Verdure con g.400
08	Gemon Dog Bocconi con Tonno kg 1,260
09	Gourmet Perle Filettini con Pollo g.85
10	Forza10 Patè Diet Solo Tonno g. 300

FAQ

Martedì 06 Aprile 2010

FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Ordine:

Esiste un minimo d'ordine?

Riceverò una conferma d'ordine?

Dove trovo Le coordinate (Bonifico, PostePay) per effettuare il pagamento?

Cosa significa il tuo ordine è in lavorazione?

Mi informerete quando l'ordine sarà spedito?

Ho ricevuto un articolo sbagliato. Cosa devo fare?

Spedizione:

Spedite in tutta Italia?

Spedite in paesi Europei?

Posso ricevere la merce acquistata ad un indirizzo alternativo rispetto alla mia abitazione?

Ho acquistato della merce presso il vostro negozio on-line, sono passati diversi giorni e non ho ancora rivevuto il pacco, cosa devo fare?

Donazioni Canili Gattili:

Vorrei fare una donazione ad un canile gattile, offrite questo genere di servizio?

Si, esiste un minimo d'ordine di euro 29,00

Certo, la riceverai in automatico al termine della procedura d'acquisto, Inoltre non appena l'addetto metterà in lavorazione l'ordine riceverai una cominicazione che il tuo ordine è in lavorazione.

Le coordinate compaiono al momento della conferma del tuo ordine, puoi comunque rivederle e stamparle entrando nella sezione "Visualizza Ordnii" sono indicate nelle prime righe del riepilogo ordine.

Ordine in lavorazione, significa che l'operatore ha preso visione del tuo ordine, ed ha provveduto a trasferire lo stesso al magazzino per la preparazione.

Sì, non appena l'ordine sarà spedito, riceverete una conferma di spedizione via e-mail che vi informerà anche sul numero e codice identificativo dei pacchi spediti

Vi preghiamo di contattarci online usando il modulo di contatto facendo riferimento al numero d'ordine indicandoci la difformità.

Sì, effettuiamo consegne in tutta Italia fatta eccezione per le province di Livigno e Campione d´Italia

Si da Settembre a Dicembre 2010 in fase sperimentale, da Gennaio 2011 spediremo regolarmente in tutti i Paesi della Comunità Europea.

Certo, basta indicare l'indirizzo alternativo nell'apposito modulo che troverai durante la procedura di conferma dell'ordine.

Se hai ricevuto comunicazione che il pacco è stato spedito regolarmente, a seconda del profilo di spedizione scelto:

Pacco Celere 3: il pacco deve essere consegnato entro 3 giorni lavorativi oltre quello di invio.

Spedizione a Bancale: consegna entro 4-5 giorni lavorativi.

Spedizione Bartolini: consegna entro 1-2 giorni lavorativi.

Puoi controllare lo stato della spedizione, inserendo il numero di tracking che ti è stato inviato al momento della spedizione, o sul sito di poste italiane per quanto riguarda il pacco celere 3 o sul sito del corriere bartolini per le relative spedizioni. Per le spedizioni a bancale, trascorsi 4-5 giorni senza ricevere notizie, ti invitiamo a contattarci.

Certo! Effettuiamo spesso questo genere di servizio per i nostri clienti a prezzi e condizioni agevolate, indicando in fattura il nome di chi effettua la donazione.